Durante il periodo critico della semina primaverile, Woye After-Sales fornisce soluzioni rapide
"Ti apprezzo davvero! Se la semina primaverile fosse stata ritardata, non ci sarebbe stata speranza per il raccolto di quest'anno!" Durante la semina primaverile di quest'anno, il fratello Li, un-coltivatore su larga scala di Weifang, nella provincia di Shandong, ha stretto la mano a Xiao Wang, un-ingegnere dell'assistenza post-vendita di Woye Tractors, e ha espresso ripetutamente la sua gratitudine. Questo commovente salvataggio post-vendita ha fatto sì che Brother Li percepisse davvero l'impegno di Woye Agricultural Machinery per un "servizio a distanza-zero e tempi di risposta pari a zero-ritardo".
Era il periodo cruciale per la semina primaverile quando il trattore Woye 554 appena acquistato dal fratello Li improvvisamente cominciò a soffrire di potenza insufficiente durante la semina del mais. Osservando le creste semi-piantate nel campo e pensando alle previsioni di pioggia per i prossimi giorni, fratello Li non sapeva più cosa fare. Si ricordò del numero verde post-vendita lasciato dal venditore al momento dell'acquisto e, con un atteggiamento incerto, compose il numero alle 15:00
Con sorpresa di fratello Li, dopo aver collegato la chiamata, il servizio clienti post-non si è sottratto affatto alla responsabilità. Hanno chiesto in dettaglio il fenomeno del guasto, l'ambiente operativo e la durata del trattore, confortando le sue emozioni e inviando rapidamente la stazione di servizio più vicina. "Non preoccuparti, fratello Li. Il nostro ingegnere è partito con speciali strumenti di manutenzione e dovrebbe arrivare sul tuo campo entro 1 ora," la certezza del servizio clienti ha messo un po' a suo agio il cuore sospeso di fratello Li.
In meno di 50 minuti,-il tecnico dell'assistenza post-vendita Xiao Wang e il suo collega sono arrivati sul posto in macchina. Senza dire una parola, i due hanno subito avviato la manutenzione. Xiao Wang giaceva sulla cresta, controllando attentamente il circuito dell'olio, l'elemento filtrante e i componenti del motore. Con anni di esperienza nella manutenzione, ha identificato rapidamente la causa del guasto - il filtro del carburante era intasato a causa del funzionamento continuo ad alta-intensità durante l'aratura primaverile, con conseguente scarsa fornitura di olio.
Sotto lo sguardo di fratello Li, Xiao Wang ha sostituito abilmente l'elemento filtrante, ha pulito il circuito dell'olio e ha condotto un'ispezione completa del trattore. "Non preoccuparti, l'elemento filtrante è stato sostituito. Abbiamo anche controllato la pressione dei pneumatici e il sistema idraulico per assicurarci che non ci siano problemi con le operazioni successive," Xiao Wang si asciugò il sudore dalla fronte e avviò il trattore per un giro di prova. Osservando il trattore riacquistare potenza e muoversi senza intoppi nel campo, fratello Li ha mostrato un sorriso sollevato.
Dopo la manutenzione, Xiao Wang ha anche spiegato pazientemente al fratello Li i punti chiave della manutenzione del trattore durante l'aratura primaverile, ricordandogli di controllare regolarmente l'elemento filtrante, sostituire tempestivamente l'olio motore e contattare il servizio post-vendita in qualsiasi momento in caso di problemi. "Acquistare macchine agricole significa acquistare tranquillità. Woye non offre solo trattori di alta-qualità ma anche un eccellente servizio post-vendita!" Il fratello Li ha dato il pollice in alto-ai contadini intorno a lui.
Dalla ricezione della richiesta di aiuto alla risoluzione dei problemi, Woye After-Sales ha recuperato il tempo dedicato all'agricoltura per gli agricoltori con una risposta efficiente e un servizio professionale. Nel corso degli anni, Woye Agricultural Machinery ha sempre aderito al concetto di servizio "il cliente prima di tutto", ha allestito centinaia di stazioni di servizio in tutto il paese e creato un team post-vendita professionale-per rispondere alle esigenze dei clienti 24 ore al giorno. Con azioni concrete ha accompagnato la produzione agricola di migliaia di agricoltori.
